Nếu không hài lòng với kết quả nhận được, thí sinh có thể yêu cầu xem xét lại kết quả thông qua trung tâm khảo thí của mình. Phí xem xét kết quả có thể khác nhau tùy vào từng trung tâm khảo thí và sẽ được thông báo tại đó.
Quá trình xem xét kết quả bao gồm việc:
- Chấm lại phần thi Nói hoặc Viết, hoặc
- Kiểm tra lại kết quả phần thi Nghe hoặc Đọc.
Việc xem xét lại kết quả sẽ không dẫn đến giảm điểm so với kết quả ban đầu. Nếu cấp độ CEFR của một phần thi hoặc tổng thể được nâng lên sau khi xem xét lại, phí xem xét sẽ được hoàn lại.
Trong trường hợp không mong muốn là quá trình xem xét lại phát hiện lỗi trong các câu hỏi của kỳ thi, thí sinh có thể cần thi lại. Khi đó:
- Phí xem xét lại có thể được hoàn lại, và
- Thí sinh có thể được đề nghị hoàn lại phí thi hoặc được thi lại miễn phí.
Lưu ý: Do phần thi Nghe và Đọc được chấm tự động bằng máy tính, sai sót là rất hiếm, do đó việc xem xét lại khó có thể thay đổi kết quả của hai phần này.
• Khiếu nại
Nếu đã yêu cầu xem xét lại kết quả cho một hoặc nhiều phần thi mà vẫn không hài lòng, thí sinh có thể yêu cầu khiếu nại thông qua trung tâm khảo thí. Trung tâm sẽ thu một khoản phí để xử lý khiếu nại.
Lưu ý: Không thể yêu cầu khiếu nại nếu chưa yêu cầu xem xét kết quả trước đó.
Tất cả các khiếu nại sẽ được Đại học Oxford xem xét và quyết định của trường là quyết định cuối cùng.
Lưu ý: Quy trình khiếu nại chỉ xem xét xem bài thi có được tổ chức đúng quy trình hay không; không có phần thi nào sẽ được chấm lại trong quá trình khiếu nại.